Termaria Casa del Agua - A Coruña, A Coruña

Dmitry E.

Nuestra experiencia con este club ha sido profundamente decepcionante, y queremos compartirla como advertencia para otros.

Mi esposa, mi hijo y yo teníamos una membresía anual en el club. Antes de irnos de vacaciones, solicitamos cambiar a la “cuota de mantenimiento” para reducir los pagos mensuales, ya que no íbamos a poder asistir durante esos meses. Sabíamos que la duración máxima de esta opción es de 8 meses, y en nuestro caso este plazo aún no había terminado.

En un momento, mi esposa acudió al club para dar de baja mi membresía y la de nuestro hijo, quedándose solo ella como miembro activa. Como somos extranjeros y todavía estamos aprendiendo español, hubo un malentendido durante este proceso. A partir de entonces, comenzaron a cobrarnos la cuota completa mensual en lugar de la “cuota de mantenimiento”, aunque nunca asistimos ni una sola vez al club en ese período.

Cuando regresamos a la ciudad y descubrimos esto, nos dirigimos varias veces al club y enviamos correos electrónicos explicando la situación. Solicitamos que se nos reembolsara la diferencia, ya que fue un malentendido y, además, no utilizamos las instalaciones ni una sola vez durante ese tiempo. Según nos explicaron cuando solicitamos inicialmente la “cuota de mantenimiento”, esta opción se interrumpiría automáticamente al realizar una visita al club, lo cual nunca ocurrió.

El personal del club reconoció que entendían nuestra situación y que efectivamente hubo un malentendido debido a nuestras limitaciones con el idioma. Sin embargo, argumentaron que, como tienen constancia oficial de nuestra solicitud, tienen derecho a cobrar las cuotas completas y no piensan devolvernos el dinero. Básicamente, nos dijeron que, aunque entienden que no fue nuestra intención y que nunca utilizamos los servicios, su posición legal les permite retener el dinero, y así lo hicieron.

Queremos advertir a otros miembros o posibles futuros clientes que sean extremadamente cuidadosos con todos los detalles de los pagos y solicitudes en este club. Desafortunadamente, no cuentan con un enfoque de servicio al cliente empático, y si tienen la oportunidad de retener dinero adicional de sus clientes, lo harán, sin importar las circunstancias.

Esperamos que este comentario sirva para que otros puedan evitar situaciones similares.

Antonio L.

Como empresario y autónomo, trabajo de lunes a domingo. Se me estropeó la caldera hoy 5 de enero, no puedo ir a mi gimnasio a ducharme con los niños porque estos señoritos cierran por la tarde y el día 6 todo el día. Cuotas muy por encima de la media para un servicio tan pésimo. Seguro que mucha gente quiere trabajar domingos y festivos, pagando bien claro!

Matilde L.

No lo recomiendo para quien de verdad quiera hacer ejercicio de fuerza. Las clases están bien, las instalaciones son completas, pero las máquinas siempre están ocupadas. La gente descansa en ellas, pese a los carteles de advertencia, o incluso dejan sus toallas y se van a otras. Es un caos porque pierdes mucho tiempo esperando que las máquinas se liberen con lo que en lugar de 45 minutos efectivos, haces 15.

Jacob G. E.

Ah nivel gimnasio el material está anticuado , discos roídos y falta de ellos, sobre todo de discos de 25 kg y de 20 kg( esto sucede también en el gimnaiso exterior), haría falta una zona de dominadas buena que no esté en un rack, falta de barras olímpicas ( como sugerencia), y mancuernas más pesadas de
hasta 60 kg (también como sugerencia).

El aforo últimamente desde ya hace un par de años está cada vez más insufrible, los usuarios parece que están asalvajados, dejan los mancuerneros totalmente desordenados , (los monitores parece que pasan del tema , que entiendo que no son policías pero no deberían tolerar que su zona de trabajo sea la jungla ) de lo peorcito son los chavalines que no entiendo que hacen en un gym , debería haber un límite de edad de mayores de 18 , dejan todo revuelto y les da igual.

Por último hay un monitor del cual desconozco el nombre, pero parece que desconoce que es la higiene, aparte de que es muy invasivo con los usuarios en vez de hacer su trabajo intenta solo socializar, por lo que veo sin demasiado éxito, sobre todo con las del sexo femenino y alguna vez parece que se excede , pero vamos que se ve que está como al acecho, la verdad es un trabajador que no sé cómo lo dejan trabajar ahí , ya que da mala imagen, no creo que esté mal lo que hace siempre y cuando lo hiciera fuera de su jornada y para que mentir tuviera habilidades sociales agradables.

Moisés M. C.

Acudimos a la Casa del Agua en la tarde de ayer para disfrutar de un rato de SPA en pareja. Era nuestra primera vez, pero nadie nos preguntó si ya habíamos ido en alguna ocasión. Se acercó a nosotros una persona trabajadora de las instalaciones para indicarnos que deberíamos de darnos una ducha, y luego podríamos hacer uso de las instalaciones sin problema.
Nos enteramos "de mala manera" que en una parte de las piscinas se iba a llevar a cabo una clase de algo que parecía "aquagym", y digo de mala manera porque se acercó a nosotros una persona mayor a increparnos de forma violenta y decirnos que nos fuésemos de allí que allí se iban a dar clases (en esta reseña estoy suavizando la expresión). Lo cierto es que nos sentimos muy mal ya que no era ni el tono ni las maneras, nadie del personal de las instalaciones nos había indicado que no podíamos estar en esa zona en ese momento.
Por otro lado, había mucha... demasiada gente. Por motivos laborales no hemos podido ir en otros horarios, y hemos ido un viernes por la tarde. Entiendo que es un negocio en el que hay unas inversiones enormes, y hay que conseguir que sean rentables, pero una experiencia como es la de un SPA sugiere tranquilidad y relax, cosa que no se puede obtener cuando la gente se tira como ave de presa en cuanto queda un hueco libre en alguna de las zonas de chorros, por ejemplo.
Es por todo esto, que teniendo en cuenta la experiencia completa, doy 2 estrellas, ya que las instalaciones están bien, pero todo lo demás ha sido como lo transmito. Es una pena.

MP -.

🏊‍♂️🏠 Termaria Casa del Agua: Bienestar y Diversión en un Solo Lugar

🏠 Un Espacio Único: Termaria Casa del Agua es mucho más que un centro de bienestar; es un lugar donde el ocio, la relajación, el deporte y la salud se encuentran en perfecta armonía.

🏊‍♂️ Instalaciones de Primera: Cuenta con unas instalaciones inmensas, en donde puedes disfrutar de una amplia gama de instalaciones y servicios de calidad, incluyendo:

• 🏊‍♂️ Centro de talasoterapia
• 🏊‍♂️ Piscina olímpica
• 🏋️‍♀️ Salas de fitness equipadas con tecnología de última generación
• 🎶 Actividades dirigidas como zumba, bodypump, y más
• 🏊‍♀️ Cursos de natación.
• 🏋🏻‍♀️ Cursos de halterofilia.
• 💪 Pilates y entrenamiento personalizado
• 💆 Amplia oferta de tratamientos y fisioterapia
• 🌞 Zonas exteriores con terrazas para relajarse y tomar el sol

👩‍🏫 Experiencia Personalizada: Este año fuimos a un curso de piscina para niños, donde destaco el trato personalizado y profesional de todos sus profesionales, en especial a la monitora Lucía, quien hace que cada curso de natación sea una experiencia placentera y segura para los niños.

💳 Comodidad y Facilidades: Además, Termaria Casa del Agua ofrece facilidades como pago con tarjeta, lo cual añade comodidad para los clientes durante su visita.

🌟 Un Espacio de Bienestar Integral: Para quienes buscan combinar salud, deporte y relajación en un solo lugar, Termaria Casa del Agua es la elección perfecta. Sus instalaciones modernas y su atención de calidad garantizan una experiencia inolvidable para todos los visitantes.

Brais N. T.

El gimnasio esta bien pero si costase 30 euros. Creo que cobrar 52 euros por el bono sport con esos materiales es casi un insulto. Si bien es cierto que las instalaciones son grandes y tienen una buena cantidad de máquinas en el gimnasio, el mantenimiento de las mismas deja mucho que desear, y más en cuanto a la cuota mensual antes mencionada. Me parece inaceptable pagar lo que se paga y que los accesorios como las cuerdas de las poleas estén todas rotas, los discos comidos, los números de los pesos en algunas maquinas borrados... Además de que creo que se debería limitar algo el aforo en determinadas horas ya que si no es imposible entrenar. También comentar que no tienen una piscina olímpica, sino 2 de 25 metros que no es lo mismo, no pretendan vender lo que no es.

Noelia R.

Talaso de agua salada muy completo. Tiene circuitos de diferentes temperaturas, baño frío, saunas, etc.

El personal del área de tratamientos es super atento.