Spa del Palacete Apartahotel

Tuve un problema por un error mío en la reserva con un error en la fecha de entrada al pillar la habitación por Booking , pero desde Palacete Apatahotel, me atendió vía telefónica Elisa y quiero dejar constancia de que todavía quedan trabajadoras con una profesionalidad increible, me escuchó, me atendió y ayudó en todo momento para arreglar lo sucedido poniendo en manos de la dirección mi problema. volvería a reservar aquí otra vez por y gracias a Elisa, ya que cuesta trabajo encontrar gente que te atienda con tanta empatía paciencia y bien cuando tienes un problema. Profesional top!

Los Apartamentos muy correctos y cómodos. No usamos la cocina pero se veía todo bien. Lo mejor la ubicación (al lado de la Plaza de la Constitucion, Museo Tysen, Iglesias, Calle Larios) Pero sobre todo un 10 a Elisabeth, siempre aconsejándonos las mejores rutas, muy amable en todo momento y ofreciéndonos diferentes propuestas para facilitarnos nuestra estancia. Muchas gracias! Volveremos!

PESIMO SERVICIO. no lo recomiendo a nadie. Las habitaciones huelen a humedad. La recepcionista es muy desagradable y mal educada. Trata a los clientes fatal. Nos despertó dando golpes a las habitaciones( porque teníamos que dejar las habitaciones ) de MUY mala manera. No sonríe nunca , y cualquier pregunta que le haces es contestando como si la estuviésemos molestando. Y bueno comentar también que dejamos en una de las habitaciones un buen anillo y cuando volvimos 2 horas después ( habían limpiado las habitaciones porque ya nos teníamos que ir de vuelta a Madrid) el anillo " desapareció". Nadie lo vio, ni estaba donde se dejo..... MUY MALA ATENCION AL CLIENTE , Y DESAPARECIO UN ANILLO. Por supuesto hemos puesto una hoja de reclamación.

Excelente trato e instalaciones. Disfrutar de un spa solo para ti durante una hora es una gozada, sin que nadie te moleste. Albornoz, frutos secos, dátiles e infusiones. El personal super agradable y las instalaciones muy limpias y cuidadas. Sin duda repetiré.

NO VAYAIS A ESTA SPA, OS VAIS A ARREPENTIR DE VENIR POR 48€ por dos personas!!!!! Por empezar, está lleno de humedades y moho por todas partes, paredes, techos…. No tiene la suficiente ventilación porque el spa esta en el sótano de este edificio y todos los vapores se quedan allí. Si vais de tarde, no encontrareis a nadie a la entrada asi que teneis que ver que algun húsped os abra la puerta y de milagro… El fuerte olor a humedad en cuanto bajáis las escaleras ya es para alarmarse. La mujer que nos atendió al principio todo fue maravilloso, nosotros entramos al pase de las 5 de la tarde. Pues bien, os van a dar albornoz pero TOALLAS NO! Sabedlo con antelación, luego pasaréis a un baño con duchas pero lo más gracioso es que para activar toooodas las máquinas del spa, la mujer tiene que atravesar dicho baño, veréis que risa… Bueno, entramos para disfrutar el susodicho spa, tiene una sauna, que es lo único decente porque no necesita mucho mantenimiento… perooooooo los techos llenos de MOHO NEGRO, hay dos duchas, una de agua congelada y la otra ducha de chorros en teoría de agua caliente. Pues los chorros no funcionan bien y de caliente no tenía NADA!!!! La piscina si tiene sus chorros pero DA REALMENTE ASCO VER TODO EL TECHO LLENO DE MOHO POR TODAS PARTES Y RESPIRAR ESO POR UNA HORA!!!! Pero lo mas fuerte viene ahora, os he dicho que entramos a las 5, y saliamos a las 6, pues decidimos salir por nuestra cuenta a las 17:55 por cortesía. La gracia viene cuando nos estamos duchando para quitarnos el cloro del cuerpo, la mujer que trabaja allí nos dice que nos tenemos que dar prisa e irnos porque tiene otro pase a las 6, y que nos tenemos que salir porque tiene que apagar las máquinas que están atravesando el baño en el que nos estamos secando! Imagina ir a un spa a relajarte, te lo encuentras lleno de moho con olor a humedad, que encima sales cinco minutos antes por cortesía pero aún así te meten prisas para que salgas empapado, con frio y con estrés porque no han tenido la suficiente planificación para organizar bien las horas o avisarte de eso antes!!!! Salimos empapados, con prisas, estresados y SINTIENDONOS ESTAFADOS!!!! Ah y nos secamos con el mismo albornoz del spa porque no quizo darnos toallas para secarnos…. Por cierto son tan tacaños que hasta los dispensadores de gel y champú de las duchas del famoso baño, los tienen casi vacíos para que nos gastes mas de la cuenta. Imaginaos… Para montar este tipo de spa y estafar a la gente, no hagais nada!!! NO VENGAIS AQUÍ!!!!!!!!

Ha sido una experiencia muy bonita. Todo maravilloso y estupendo. Mi mujer y yo estamos encantados.?

Muy limpio y con todo el equipamiento en cocina. Puntualizar que el tema del aparcamiento es nulo...el acceso es peatonal lo mas "cercano" que puedes acceder en coche es a 10 minutos y acceso a residentrs nosotro tuvimos que aparcar todos los dias a 30/30minutos de distancia No hay servicio de recepcion 24horas Y la oferts de alojamiento con piscina...es un poco publicidad engañosa porque es aparte con un coste de 24€ la hora por persona!!

El sitio es precioso, las habitaciones muy completas y bonitas. Aparte de eso tuvimos un pequeño problema con el aire acondicionado y nos lo resolvieron de la mejor manera posible cambiandonos a una habitación mas lujosa sin coste alguno. La chica de recepción que nos atendio muy agradable y educada, 5 estrellas porque no se puede mas