Hotel Silken Puerta Madrid - Madrid, Madrid

Fernando V.

Atención del personal de recepción muy floja. La tarjeta de ingreso a la habitación se desmagnetizó 4 días seguidos y cuando les pedí cambiarla, si respuesta fue que eso les ocurre a todas las tarjetas. El trato fue muy poco ameno. No volvería.

Míriam B.

Contraté el desayuno por error y la verdad que ojalá no hubiera ido. Es la primera vez en mi vida que me hacen sentir como una delincuente por salir del buffet con un trozo de pan mordido a las 7:30 de la mañana. Como no me daba tiempo a desayunar, y hasta me dejé el café, lo llevé conmigo, pero dos empleadas del hotel en el desayuno reaccionaron de forma exagerada, llegando incluso a llamar a la encargada. Le ofrecí pagarlo si era necesario, ya que me pareció una medida totalmente desproporcionada.

MIAOMIAO L.

A la atención de la Dirección del Hotel Silken

Me dirijo a ustedes como huésped del hotel para expresar mi profunda preocupación por el comportamiento inaceptable que he presenciado en el establecimiento, específicamente por parte de la gobernanta.

Durante mi estancia, he observado situaciones en las que las trabajadoras encargadas de la limpieza y mantenimiento de las habitaciones han sido humilladas públicamente por su superior haciendole llorar incluso delante de los huespedes. Estos comportamientos son totalmente inadecuados y penados y no deberían ser tolerados en un entorno laboral, especialmente en un lugar que se presenta como un espacio acogedor y profesional.

Si bien el hotel en general ha cumplido con mis expectativas en términos de servicios e instalaciones, considero que es fundamental abordar este problema para garantizar un ambiente respetuoso tanto para los empleados como para los huéspedes. Yo lo pasé mal e incomodo. La forma en que se trata al personal refleja directamente la calidad del servicio y la cultura organizacional del hotel.

Insto a la dirección a tomar medidas inmediatas para investigar estas situaciones y considerar una reevaluación del cargo de la gobernanta, ya que su comportamiento no corresponde con los valores que deberían regir en un establecimiento como este.

Espero que se tomen cartas en el asunto para asegurar que todos los empleados sean tratados con dignidad y respeto.

Volveria a ir y lo recomiendo pero.....

Bernardo F.

Hotel moderno. Ubicado en un polígono cercano a IFEMA y al aeropuerto. La situación es buena, aunque hace falta usar el coche para ir a cualquier sitio.|Las habitaciones son amplias, cómodos y limpias. |El baño si que precisa algo de reforma en el estilo, y también haría falta algo de mantenimiento, pues algún elemento ya muestra el paso del tiempo.|El desayuno está bien. Es completo y están reponiendo continuamente. Buen calidad|El personal de recepción es un poco lento. La entrada fue algo lenta.|Precio elevado, aunque depende mucho de si hay ferias o eventos.

Rosana H.

Hotel muy cómodo para ir a Madrid, fácil de aparcar por los alrededores, habitaciones amplias y baños grandes, no ruidoso y limpio. Desayuno tipo buffet al que no le faltaba nada. Y aunque está fuera del centro tiene buena combinación con autobuses.

alicia B.

El hotel está muy bien, la habitación impecable, la cama super cómoda, con dos tipos de almohada, el baño completo, y además tienen servicio de Chromecast en la televisión y puedes conectar tu dispositivo móvil a través de un código wifi especial para la habitación, lo cual resultó muy fácil, sin tenerte que dar de alta en plataformas no tener que meter tus datos.

El desayuno estaba súper completo y las camareras estaban super atentas, llegamos tarde y cuando iban a desmontar nos avisaron para que cogiéramos todo lo que quisiéramos.

Muy recomendable este hotel

Ana M. R.

Me encantó. Si bien está alejado del centro, tiene una excelente comunicación, cosa que las amorosas chicas de la recepción se encargan de avisar ni bien llegas. Muy buena atención de todo el personal. Muy buena la atención en el hermoso comedor del Hotel. Excelente y variado desayuno. Habitación prolija y bien provista.

Carlos A.

Hotel de 4 estrellas muy tranquilo.

Habitaciones amplias y muy limpias.
Camas amplias y excelente colchón.
Dos juegos de almohadas por cama.
Nevera y caja fuerte en la habitación.
Baño amplio, muy completo con todo tipo de detalles
Desayuno buffet con gran variedad: fruta, dulce, salado, etc con reposiciones constantes y continuas, retirando platos de las mesas, etc.

Ah, lo último y no menos importante: la caña de cerveza muy bien tirada y a un precio muy razonable.

Para repetir sin ninguna duda