Hotel Ritual El Palmar

Lo cierto es que, comparado con Ritual Torremolinos, este hotel ha sido una grata sorpresa. El hotel está cuidadísimo tanto los exteriores como las habitaciones. La atención del personal es excelente, especialmente por parte del recepcionista rubio de la tarde.|El desayuno variado y estupendo (excepto el tema zumos).|De hecho me parece todo perfecto excepto que el acceso es horroroso y no hay servicio de restauración en el hotel, sobretodo para cenar. Entiendo que el tema de las carreteras es un asunto de las autoridades competentes pero el hecho de que tengas que coger el coche para comer y, sobretodo para cenar, es lo que le resta atractivo. Si bien es cierto que a mediodía hay snacks con los que puedes pasar, deberían resolver el tema de las cenas y ya sería un hotel perfecto para desconectar del mundo.|Nota: he leído algún comentario despectivo acerca de la directora que realmente me ha parecido malicioso y fruto de ser quien es, pero creo que Lara hace una labor estupenda, supervisando todo lo que ocurre en el hotel pero sin entrometerse y me alegro de su ascenso desde que la conocí hace ya algún tiempo cuando ella trabajaba en la tienda de Ritual Torremolinos

Voy a dividir mi experiencia en LO BUENO y LO MALO LO BUENO: * habitaciones cómodas y muy limpias (aunque recomiendo que no dejen alimentos en la habitación porque las hormigas hacen de las suyas) * el área de la piscina muy bonito y con unas vistas y atardeceres espectaculares * el desayuno que viene incluido con el hospedaje, muy surtido y todo muy rico LO MALO: * lo único que tenía del colectivo LGTBI era la bandera * la vía para acceder al hotel me pareció una película de terror, llegas a un punto donde tienes que pasar un camino de tierra y por la noche todo oscuro y me daba la sensación de inseguridad * al ser un hotel 4 estrellas ofrece muy pocos servicios, sobre todo a la hora de cenar que solo te ofrecen bocadillos, pizzas y algo más. A partir de las 10h cierra el chiringuito que tienen en el área de la piscina y no tienes más opciones para beber algo más a partir de esa hora, teniendo en cuenta que la vía para bajar hacia las zonas de bares y discotecas están retiradas del hotel y me parece algo peligroso bajar por esa carretera después de esa hora. En fin no era lo que esperaba, me voy un poco decepcionado.

Desastroso servicio, con una dirección patética, por una señora que mientras yo pedía de comer algo en la piscina ya que el restaurante no sirve ni comidas ni cenas, ella estaba tomando el sol como una estrella decadente, algo absolutamente horroroso. Yo no conduzco y me apetecía pasar mis vacaciones como otros años en el Ritual. No solo no tienen servicio de restaurante sino que además cuando he pedido un bocadillo en la piscina han venido a la media hora a decirme que no tienen!!. Al final me he tenido que comer una pizza congelada . Esto es inadmisible en un hotel de cuatro estrellas or favor!! Dirigir un hotel no tiene nada que ver con el mundo del espectáculo , un poquito de seriedad !!

Hotel situado en un entorno espectacular, nos ha encantado. La habitación era amplia, cómoda y limpia, además tenía una terraza preciosa. Los desayunos son muy ricos y variados, con posibilidad de desayunar en una terraza muy agradable. La piscina tiene unas bonitas vistas en un entorno tranquilo. Todo el personal nos ha hecho sentir como en casa, muy agradables y disponibles en todo momento para lo que necesitáramos. Hotel pet friendly, mucha sensibilidad con los animales. Hicieron una pool party, la cual fue divertida y en la que nos sentimos muy a gusto en todo momento. No entendemos los comentarios de otras personas sobre la ubicación…al reservar ya sabes de antemano que no está en primera línea de playa……a pesar de no estar en la playa esta ubicado en un lugar privilegiado. Un sitio de 10 si quieres pasar unas vacaciones agradables por la zona, merece la pena y recomendamos.

El hotel esta muy bonito y la ubicación hace que disfrutes de la tranquilidad y puedas relajarte. La habitación esta regular. La puerta del baño se abria sola, la puerta de la terraza estaba desencajada y por la noche no nos solucionaron nada, hasta el dia siguiente que vino el hombre de mantenimiento y no pudo arreglarla porque tenia que cambiar todo el marco, asi que nos quedamos con la puerta mal. En la misma mañana, cuando nos ibamos, no cerraba la puerta, asi que volvimos a recepción y volvio el hombre de mantenimiento. Nos fuimos y se quedo arreglándola, despues de perder toda la mañana y no ofrecer una solución. Si resaltar la amabilidad del personal.

Contratamos un bungalow, para todo el mundo que les esto ni se le ocurra xq es una habitación partida x la mitad y para ir al baño tienes que pasar x delante de la otra habitación es decir si van dos parejas nada de intimidad. Llegamos y esti fue un súper despago xq invadimos la intimidad de las demás personas, vamos a recepción y contamos el problema y que queríamos hablar con la responsable y viene un alguien que no sabría cómo describirlo/la llamada "Lara" le explicamos el caso y dice que nunca se vio en el caso pero que contratamos un bungalow y le decimos que en las fotos donde se ven que de una habitación se pasa a otra para poder ir al baño? Y como no sabe que contestar ni está cualificada para darnos una solución dice que se está poniendo nerviosa xq ve que le está atacando un rodbailer faltándome el respeto a mi cuando ni le levanté el tono solo dije que queria una solución y ella, solo decia que eso era un bungalow. Le dije que queríamos marcharnos y me dijo q eso era cosa de Booking y hablo con Booking y me dice que si ellos lo aprueban sin problemas, no solucionaron nada de nada x parte del hotel. Ella nos dice que nos buscaria una solución para el día siguiente y nada de nada. Su solución era darnos otra habitación pagando 500€ más y nos costó ya 1116€, 4 noches. Un hotel que está arriba de la montaña y super apartado y lo venden como 4 estrellas. Cuando vamos a ver la zona del jardín nos damos cuenta que la puerta está abierta y a estado toda la tarde abierta con nuestras pertenecías dentro. A las 2:00 de la mañana intentado solucionar el problema. Pero no es suficiente que no podemos acceder a la otra habitación. Llamamos a recepción y el xico intento buscarnos una solución, pero nada. Al día siguiente vinieron a arreglar las puertas y vino " Lara " para buscar una solución y la solución es que se descargo la batería de la tarjeta y su solución es poner una cinta. Tengo un correo que mandé a la dirección del hotel que quería que se pusiera en contacto un superior de " Lara " ya que no está cualificada para nada y mucho menos cuando falta el respeto a los clientes y no sabe buscar soluciones. Las fotos no coinciden con la realidad y eso es una publicidad engañosa. El camino de llegada está fatal. Los baños dejan mucho q desear. No merece un 4 estrellas. Espero que se ponga en contacto un superior conmigo y poder explicarle todo lo ocurrido. Aún así, puse una queja en Booking y lo voy hacer x escrito al hotel. No es manera de tratar a la gente. No me importa pagar pero x lo que es real. Nos fuimos decepcionadas. En las fotos se muestra la seguridad..

Sus días de gloria ya han pasado, si es que alguna vez la tuvo.. - La señalización por los carriles de tierra hasta llegar al hotel está completamente abandonada e ilegible. - El semáforo que controla el acceso al recinto NO FUNCIONA. La vía de acceso solo tiene anchura para un vehículo. Salir marcha atrás en esa cuesta es criminal. - El parking de clientes está sin sombra y sin asfaltar. Además, los visitantes de las fiestas en la piscina pernoctan en sus vehículos ocupando aparcamientos de clientes que sí se hospedan en el hotel. - La piscina en las fotos se ve azul, la realidad es que está verdosa... - A partir de las 14.00h ya no hay una sombra en la piscina, aquello es un tostadero. Todas las camas y pérgolas de madera están muy deterioradas. - Habitaciones limpias pero no alcanzan la calidad de un 4 estrellas. Una habitación para una pareja con una cama doble no son dos colchones juntos... - El hotel no está bien fumigado, había arañas en el cabecero de la cama y cochinillas por todo el baño. - El desayuno deja mucho que desear, los alimentos son muy básicos y se reutilizan de un día para otro, cuando la exposición de los mismos no asegura su conservación. Los zumos tenían un sabor horroroso y la leche de avena estaba agria. Para resumir, el hotel no merece 4 estrellas ni vale el precio que piden.

El enclave del hotel es espectacular. Las vistas son inmejorables. La zona de la piscina es muy bonita y la limpieza de las habitaciones es muy buena. El servicio en general es agradable. El problema que yo me he encontrado y por lo que no puedo darle las 5 estrellas es el siguiente: Me parece increíble que en pleno 2024, aún se haga discriminación por la orientación sexual de cada uno. Para mi, esto no cabe en mi mente, a mi, jamás se me ocurriría hacer "bulling" a una persona por este motivo, sin embargo, a mi marido y a mi, sí nos lo hicieron este sábado en la pool party... las miradas eran brutales, sobrábamos allí y así nos lo hicieron saber cuando un individuo saltó casi encima de nuestra colchoneta, al grito de otro desde fuera de...¡Ahógalos!, casi nos tiran al agua y el cubata que teníamos en las manos quedó inservible... Estas cosas no se deben permitir ni tolerar y el servicio del hotel debería mediar en ello, ya que, fue una situación palpable y evidente. Yo no permito la homofobia pero tampoco pienso tolerar la heterofobia y menos pagando. Tengo todo el derecho a estar donde quiera y con quien quiera. Mi orientación sexual es igual de válida que cualquier otra. Si la fiesta discriminaba por orientación sexual hubiéramos agradecido nos lo hicieran saber al hacer el check in. Es una lástima pero nos llevamos un sabor agridulce de este fin de semana debido a este asunto.