Hotel Exe Plaza - Madrid, Madrid

Carolina M.

Hemos estado alojados una semana y el ascensor ha estado estropeado , era un caos para bajar y subir a la habitación.
Tuvimos que pedir cambio de habitación porque se pusieron a pintar en pleno día sin ventilación de ningún tipo.
La planta del jacuzzi y sauna en reforma .
Gimnasio que deja mucho que desear ….
La planta a la que nos bajaron estaba sin zócalos .
La verdad que desde la última vez que fuimos a ahora no parece el mismo.
Felicitar al personal por su amabilidad , pero considero que si el hotel no está para ofrecer servicio completo no debería de estar abierto.

Cristian E. L.

Mediocre para un hotel de 4 estrellas. 170€ la habitación (sin desayuno), ascensor roto, es más, un único ascensor ( y pequeño) para 9 plantas … para bajar de la planta 8 a la 0 estuvimos 10 minutos (casi mejor que bajas andando).

Las habitaciones a reformar, del año de polca y el baño enano.

No volvería en mi vida, una frustración como cliente.

Al final vas a un hotel y más pagando estos precios para estar bien, nos hemos llevado una experiencia pésima

Entiendo que las 4 estrellas lo tienen por la ubicación, por lo demás, un absoluto caos

No volveremos y no pensamos recomendarlo a nadie.

S G.

NO APTO PARA CELIACOS.
Había llamado para preguntar si tenían opciones en el desayuno para celiacos , a lo cual responden diciendo que no hay problema.
Me traen bolleria industrial de chocolate congelada y me dicen que la tienen que tener congelada ,que me la calientan en el microondas,por lo que estaba totalmente apelmazada y sin hacer por dentro. Les digo que cuando vaya un celiaco deben descongelar los productos un día antes.
Al día siguiente sucede lo mismo. Pregunto que si tienen pan para hacerme una tostada y me sacan un bollo de pan congelado y calentado en el microondas. Incomestible. Pido que por lo menos me lo pasen por una sarten y me dice la camarera que en la cocina se niegan porque estan ocupados. ¿Tan dificil es tener unas galletas para celiacos que hay hasta en el mercadona? ¿ Pan de molde sin gluten para hacerme una tostada? Que lo tengan congelado es para que no se les caduque no por otra cosa,pero con toda la comida que se malgasta en el comedor me parece que tener opciones comestibles prar celiacos no es tanto gasto y si no no nos engañen.
Los celiacos somos personas que comenos como los demás pero sin gluten.

Tenía otras dos reservas y las he anulado.

Roberto A.

La sensación global fue mala. Me perdieron la reserva y tardaron mas de 2h en darme una habitación. Para compensarme por el error me dijeron que me darían una habitación superior (junior suite) y pero no lo era, se trataba de una normal y te decían que era superior, es mas no me dejaron ni agua de cortesía.|El ascensor no funcionaba correctamente, tenian uno averiado y para utilizar el otro teníamos que esperar mas de 5 min cada vez que querías moverte de planta. Los clientes al final teníamos que subir y bajar por las escaleras.|Fallos muy grandes para un hotel que tiene una tarifa tan alta (próxima a los 200€/noche)

José C. M.

No entiendo cómo pueden tener un solo ascensor para un hotel completo . Esto provoca más de media hora de espera para poder cogerlo. Además, nos ubicaron en la sexta planta, con manchas en la moqueta y sin rodapiés en los pasillos. Dicha planta es lo más parecido al hotel de la película el resplandor. |No es comprensible que si no tienen los servicios al 100%, continúen ofreciendo habitaciones que no pueden ser atendidas con calidad.|En general , y por estas circunstancias, consideramos que la calidad precio es pésima, además de no creer que ahora mismo pueda calificar a este hotel con más estrellas que un hotel de dos estrellas..|Nos hemos alojado varias veces en este hotel porque consideramos que es como nuestra segunda casa cuando vamos a Madrid, pero la próxima vez, pensaremos seriamente si volver a hospedarnos en el.

Mariano

Muy limpio, silencioso, y en el centro financiero de Madrid.
El mantenimiento, fallaba mucho :
Un ascensor (de dos) averiado más de 2 días. El letrero de la fachada,de noche no dice "EXE" dice "XE" con su luz fundida ¿cuántos días?
Todo en hotel de 4 estrellas, que no
era en el "Bates Motel" de la película .
Pero estuvimos muy bien en el Hotel

Xavier G.

Es una buena opción si se quiere estar cerca de la plaza Castilla. Habitaciones cómodas, tanto por la calidad de la cama, como por el baño y los metros cuadrados. Sin ruidos por la noche. Bien conservado. Personal atento. Precio un poco caro (unos 250 euros en mi caso).

Josan M.

El hotel se encuentra muy bien ubicado, en Plaza de Castilla, en una zona con franquicias de bares y comida rápida, con un personal muy amable y un buen desayuno. Como únicos puntos negativos, solo hay dos ascensores que por la mañana es muy difícil usar por la gran demanda y también como negativo que el baño es muy pequeño y tiene una incómoda bañera tamaño pequeño.