Eurostars Madrid Tower - Madrid, Madrid

Valentina S.

Me he hospedado varias veces en este hotel y siempre ha sido un acierto, la relación calidad precio es muy buena. Solo tengo que hacer una sugerencia , en mi última reserva, estuve llamando varios días antes para reservar el spa, y no había manera de contactar. Cuando finalmente pude contactar con recepción , intentaron pasar la llamada a spa y nuevamente no había nadie para atender, le expliqué lo que estaba sucediendo y accedieron a tomarme la reserva, pero 5 minutos después me llamaron para decirme que se se equivocaron y que no había plaza para mi reserva, al final nos quedamos sin poder visitar el Spa.

Rafa P.

Mi mujer y yo nos alojamos en este hotel en régimen de "alojamiento y desayuno" y hemos disfrutado MUCHO de nuestra corta estancia. |Lo primero que llama la atención, más allá del espacio físico en el que se encuentra, uno de los 4 rascacielos de Madrid, es el trato, amabilidad y educación de las personas que trabajan en el. Personal de recepción, de restaurante o servicio de habitaciones tuvieron un trato ESPECTACULAR. En un mundo donde la cortesía, el servicio y la educación parece que están "pasados de moda", se agradece encontrarte un lugar donde te tratan de esa manera a cada paso que das. |Nosotros estuvimos alojados en la planta 15 desde donde teníamos unas vistas fabulosas del paseo de la castellana. Indistintamente, siendo la gran ciudad que es Madrid, no ofrecía desde el ventanal de nuestro dormitorio una de esas vistas cautivadoras. Pero esto no es responsabilidad del hotel evidentemente, simplemente sucede que Madrid está construido en "bajito". |Aunque la ubicación pudiera parecer lejana al centro, lo cierto es que tener una parada de metro a menos de 5 minutos andando de la puerta del hotel, hace que esto sea muy relativo. En poco más de 25 minutos te puedes encontrar en plena plaza de Callao desde que sales por la puerta de tu habitación. |La habitación en sí es grande y con todas las comodidades que se le suponen a un hotel de 5 estrellas. Baño con ducha de hidromasaje y bañera, multitud de amenities, una cama muy grande y muy cómoda y detalles de bienvenida que, cuando vienes de viaje siempre son muy bien recibidos. |El desayuno es, sencillamente EXQUISITO. En un modo mixto de buffet libre pero también con servicio en mesa de los camareros y camareras, ofrece todas las combinaciones posibles. Por supuesto, si necesitas algo que no está expuesto, se puede pedir y, de haber existencias en cocina, te lo hacen en el momento. Nosotros les pedimos aguacate y, en menos de 3 minutos, teníamos nuestro aguacate cortado en un plato en nuestra mesa. |El precio es alto pero, es cierto que, aunque el bolsillo general no podamos disfrutar de este tipo de establecimiento en todas nuestras escapadas, merece la pena invertir en la experiencia de alojarte en este hotel alguna vez.

María D. L. O.

La habitación bastante bonita y las vistas increíbles desde el último piso donde nos hospedamos, el problema llega cuando tras varios correos desde mi estancia en este hotel después de dos meses , sigo sin encontrar una solución a mi problema , tras olvidar una prenda de abrigo en la habitación.
Esa misma mañana horas más tarde de abandonar la habitacion llamé informando que olvidé un abrigo con valor sentimental en la habitación y ya nadie podía ayudarme ni ofrecerme una solución , lo cual me parece increíble siendo un hotel de estas características , no habían pasado ni 24 horas y ya no había ni rastro, se había perdido entre el personal de limpieza , la única repuesta que obtuve :” es que nuestro equipo de limpieza es muy extenso”.
En fin , UNA COMPLETA VERGÜENZA , sin lugar a dudas.

Roam49203397647

Hemos visitado varias veces el hotel y siempre hemos salido muy contentos.|Hoy llamé porque vamos con un bebe de 5 meses y solicite poner una cuna, y todo genial.|Pero a mediodía veo en las noticias que Madrid está en alerta por el temporal y decido llamar al hotel para cambiar la reserva a otro fin de semana , principalmente por no poner en riesgo a un bebé de 5 meses; mi sorpresa es cuando la persona del hotel tras explicarle la situación me dice que ni se cancela ni se cambia sin lugar a rebatir cualquier tipo de posibilidad, independientemente de que haya alerta por lluvias, inundaciones o posible desbordamiento del río.|Esperaba un poco más de comprensión y humanidad, principalmente por el bebe, ya que si vamos solo nosotros dos sería diferente.|Evidentemente no volveremos a pesar de ser uno de nuestros hoteles preferidos de Madrid

Lucas P.

Excelente hotel en las afueras de Madrid.
A 7 minutos del centro comercial con las mejores marcos y a 10 minutos del Corte Inglés.
El personal es súper atento, los cuartos limpios y modernos.
No tengo nada para criticarle.
Saludos

NATALIA M.

Meditando mucho y siendo muy objetiva. Es un hotel al que no volvería nunca |Fuimos por un congreso de trabajo( unas 400) el hotel completo la noche anterior, algo que no debería ser un problema en la gestión y asignación de habitaciones para el día siguiente. |Pues no solo fue un problema sino que las indicaciones que necesitábamos de disponer de las habitaciones no se tuvieron en cuenta. Nos asignaron habitación a las 17:00 el congreso empezaba a las 15:30 por lo que mucha gente llegó tarde ya que nos tuvimos que cambiar en los baños del SPA a turnos. |Fue increíble la falta de empatía, la nefasta asignación de habitaciones y la coordinación. No creo que mi compañía repita la experiencia. |Tiene 5 estrellas pero el servicio es de un hostal de barrio. |CERO RECOMENDABLE

Patricia A. G.

NO ES UN HOTEL DE 5 ESTRELLAS!! Diciembre en Madrid y que la habitación sea imposible que esté caliente!! pésimo sistema de calefacción! El agua de la ducha no regula bien y se sale por todo el baño. No tienes ni para colgar la toalla. La televisión es terrible porque se ven cables por todo y además está mal enchufada.
El trato hacia el cliente muy muy deficiente, no tienen ningún tipo de formación para tratar a un cliente de un hotel de 5 estrellas. Básicamente no tienen educación.

Definitivamente no volveremos.

Eunji L.

El hotel está muy bien. Lo que me gusta mucho es cómo funciona la luz: modo on/lectura/relax etc. es cómodo para no estar encendiendo y apagando uno por uno.
La comida también estaba muy buena.
Lo único que me parece inconveniente es que la zona de recepción y la cafetería para el desayuno son pequeñas para la cantidad de habitaciones que hay en el hotel.