Domingo Alonso Ocasión Tacoronte - Tacoronte, Santa Cruz de Tenerife

Javier Pérez Díaz

Hace 15 días completé la compra de un vehículo en este concesionario, un Volkswagen T-Cross Connect Advance Azul Arrecife. Y hoy decido poner esta reseña después de haberles avisado que el lunes acudiré al concesionario a poner la correspondiente reclamación tras hacerle el primer lavado al vehículo y ver que tras 1 mes esperando por el coche, que supuestamente lo iban a dejar a punto tanto de chapa como de mecánica, me encuentro el enésimo percance en el coche.

Todo comienza al decidirme a comprarme el coche con Domingo Alonso Ocasión al ser la casa oficial en canarias y al tener los precios más competitivos a nivel local en ocasión. Inicialmente tras mirar en la web y en el concesionario me decido a comprarme la versión Edition del 2021 en el mismo color e inicio los trámites. Mientras llevo a cabo las gestiones me doy cuenta que han publicado en la web el modelo que finalmente compro y por 1M E más. El básico lo tenían a 16M mientras que el que adquiero cuesta 17M. Tras hablarlo con el comercial del concesionario (Adrían) me dice que sin ningún problema por lo que arreglo las cosas para quedarme con las mismas condiciones del primero. Una vez hecho todo, quedo a la espera de lo que el me dice. Firmar el contrato y la financiación ya que se había entregado un dinero a cuenta. y es aquí donde empiezan los problemas: 1. La firma me dicen que se va a hacer un viernes o un lunes y que el coche al igual que el inicial está en las palmas que el martes venía en un barco junto con otro Hyundai: Pasa 1 semana y media y ni señales. Tengo que desplazarme al concesionario y es allí que me dicen que el anuncio estaba mal publicado y que el coche en cuestión no se correspondían con el publicitado al ser de una motorización mayor y tener matrícula distinta. Que no querían hablar conmigo hasta dar la cara con la casa oficial porque no me podían pedir 17.990 o 18.990 por el coche si ellos mismos (El grupo Domingo Alonso Ocasión) lo había publicitado por 16.990 y que ya estaba solucionado que el coche en cuestión era este otro que termino adquiriendo solo que en vez de ser 6 marchas y tener 39m km tenía 5 marchas y 45m km. Me quedo más tranquilo a priori porque por lo menos es sincero y me enseña correos, y quedamos que el martes viene pero finalmente tarda casi una semana más por cuestiones de logística. 2. Coche que desembarcan lo recuperan de renting que ha pasado por 2 compañías (AVIS y GOLDCAR) y lo traen de las palmas (al final resulta que no era tampoco de las palmas sino de Fuerteventura) con claros síntomas de haber estado tirado en una campa donde depositan las empresas de renting coches que dan de baja o que devuelven a las casas con las que tienen convenios de arrendamiento. Lleno de mierda y bastante cascado y lo más sorprendente: con los datos y con el ultimo contrato de alquiler de la señora que lo había alquilado dentro del coche. El comercial me dice que hubiese sido mejor que hubiese esperado a que me avisara para verlo porque justo lo acaban de traer (reconozco que me pudo el ansia) pero cuando me quedo viéndolo mientras él atiende a otros clientes el coche estaba fatal. Incluso le enseño fotos y cosas que he visto pero me asegura que me despreocupe que ellos son casa oficial y que el coche por procedimiento antes de entrega debe pasar por chapa y mecánica. 3. Con dudas firmo la financiación que era lo que faltaba y queda todo listo para la entrega pero lo que apriori iba a ser 1 semana tardan casi 4 semanas, debiendo yo ir 3 veces al concesionario a ver que pasaba. A la recogida cuando veo el coche, ultrapulido y abrillantado y con fallos que si fueran ellos los que compraban no se llevaban el coche: los bajos reventados, la puerta trasera izquierda con claros síntomas de haber sido forzada, varias dentadas y las ruedas con claros síntomas de tener más de 40M km. la respuesta que recibo es que el coche es de ocasión, que si lo quiero impoluto que lo compre nuevo (Cristian).
Con el paso de los días se ve claramente que no le hicieron casi nada. Hoy lo he lavado por 1 vez y el techo está reventado y he dicho basta.

Daniel Parrondo Lopez

El pasado mes de julio les compre en la feria Avis un coche marca Jaguar E-PACE por 23999€, 5 años de antigüedad y mas de 65.000 km. Adelante 500 € para poder llevarme el vehículo el mismo dia y a la espera de finalizar el tramite de compraventa en un periodo máximo de 15 dias, financiándo la compra con una financiera a 5 años.

La operación y pago por parte de la financiera fue rápida, en la semana siguiente ya estaba la operación concedida, firmada y abonada al vendedor por lo que solo faltaba hacer el tramite de traspaso de titularidad a mi nombre como propietario del vehículo.

Tras pasar varias semanas sin noticias del traspaso del vehículo, me presento en las instalaciones para interesarme por el tramite de traspaso y en una ocasión me llegaron a contestar que se habían vendido muchos coches en la feria Avis y que no era el único que estaba esperando por el tramite y que debía espera, cosa que me pareció poco amable y profesional.

Durante el tiempo de espera habia experimentado varios fallos en el vehículo y sin haber tenido respuesta ni solución me contactan el dia 22 de agosto para que les firme unos documentos digitales en los que se encontraba: el documento de transferencia de trafico, la autorización para que la Gestoria hiciera los tramites en mi nombre, un documento de entrega del vehículo y el contrato de compraventa.

Justo ese mismo dia al volver de viaje a mi domicilio el coche volvió a fallar poniéndose en modo proteccion y no circulando a mas de 60 km por hora. Al dia siguiente le volví a transmitir el problema al comercial y cuando me dispuse a firmar el contrato de compraventa y leer las cláusulas, una de ellas ponía que yo habia probado el coche a mi entera satisfacción pudiéndo comprobar que el coche estaba perfecto y sin ningún problema. Yo le dije al comercial que ese contrato no lo podía firmar por que el coche no estaba bien y les pedir que para la transmisión del vehículo eliminaran esa cláusula por que yo en esas condiciones no podía firmar el contrato.

El comercial me dijo que ese era el contrato que tenían y que si no lo firmaba era mi problema, que no me harían el cambio de titular y que ya vería yo lo que me convenía.

Resumiendo: A dia 8 de octubre de 2024 todavia no me han traspasado el vehículo, no tengo documentación alguna del vehículo y ni siquiera tengo la llave de seguridad para cambiar las ruedas.

El coche tras hacerle una diagnósis particular enumera numerosos fallos graves con el aditivo ADBLUE, no permitiéndo su llenado por estar cristalizado el aditivo en todo el sistema desde el deposito, conductos, catalizador e inyectores.

También presenta fallos eléctricos, en el equipo de audio y altavoces traseros y en el sistema de comunicación interna del vehículo.

Y ya completar todos los fallos que tiene el coche, al cambiar el aceite ya que ni siquiera me dieron el vehículo con la revisión hecha, en el taller me dicen que han encontrado en el aceite VIRUTAS METALICAS y que lleve el coche urgentemente al servicio oficial.

Lo peor de todo es que he transmitido todo esto al vendedor, pidiendo devolver el coche por vicios ocultos y no se han dignado a ponerse en contacto conmigo y ahora estoy pagándo un coche defectuoso que no se puede usar sin que el vendedor me de una solución.

Es por esto que yo me pensaría mucho comprar un vehículo de ocasión a esta empresa.

Daniel Varela Perez

Pensaba en comprarme un coche más "familiar" y Adrián fue el que me recomendó que fuese por allí a mirar si algo me interesaba.Lo conozco desde hace unos años y teniendo claro lo que quería ,fui decidido a comprar el coche que me gustaba en principio,pero después de hablar con Adrián y asesorarme , me he ido con un coche con mucho mejor equipamiento y prestaciones del que yo tenía en mente comprar. Hace dos meses que lo tengo y solo puedo darle las gracias por hacerme cambiar de opinión , ya que estoy súper contento con mi Ateca y con el trato cada vez que paso por el consecionario. Muchísimas gracias de verdad.

Chani Martin Bravo

Compré una moto en este establecimiento y la verdad que el servicio de ventas fue muy bueno, se molestaron bastante en que pudiera comprar la moto pero luego el servicio post venta fue una auténtica basura, la moto empezó al poco tiempo a hacer un ruido del cual se lavaban las manos mandone a la honda y luego en honda solo poniendo pegas para no tener q arreglar así hasta pasar el año que te dan de garantía. Lo qie ocurrió al poco de acabarse que la moto se paró y descubrieron que la culata de la moto tenía una raja por lo que la moto perdía compresión y al final tener que gastarme unos 400 para poder arreglarla. Que casualidad que después de ese arreglo no ha vuelto a hacer ese ruido. Y otra cosa, pidiendo la llave de repuesto que nunca me la dieron que también tuve q sacar una copia con mi dinero.
Se nota que solo le interesa el vender para ganar sus comisiones y luego no le interesa que el cliente siga satisfecho con el servicio post venta

Elena R.

Estaba interesada en un Mini Cabrio y me asesoraron super bien, el trato fue inmejorable. Mi asesor fue Cristian, una bellísima persona, hizo que todo fuera más fácil y la entrega fue rapidísima. Estoy super contenta con la decisión. Los recomiendo 100%.

Tomás Rguez-Reymond

Tras realizar una primera visita de casualidad, tuve la suerte de comprobar que disponían de bastantes modelos de moto en ocasión, Adrián nos atendió muy amable y recomendándonos sobre los modelos que íbamos preguntando, le comenté que tenía que esperar unos meses, pero cuando tuviera el carnet me volvería a pasar por allí,... Y así fue, nos atendió Adrián de nuevo (comercial super recomendado y atento) y tras pensar en un modelo honda de primeras (incluso si disponen del modelo en otro centro, si hay posibilidad lo pueden llevar allí), terminamos decidiéndonos por otro modelo de Honda y pudimos probar la moto sin problema,...
En resumen, muy recomendable para comprar vehículo de ocasión y vendedores (en mi caso Adrián) muy recomendables en relación a cercanía, recomendaciones y gestión! A seguir así!

MARTIN VICTOR MARRERO DIAZ

Quisiera agradecer enormemente el atendimiento y trato que nos brindó el señor Cristian, cuando fuimos a comprar el vehículo para mi hija. Pasamos de tener muchas dudas y preocupaciones, a encontrar a un verdadero profesional y conocedor de su trabajo que nos explicó todo sobre el vehículo que nos pudiera gustar, nos preparó las operaciones financieras hasta encontrar la más beneficiosa para nosotros, nos dió la oportunidad de probar el vehículo cuando quisiéramos, nos ayudó con el resto de temas que tuvieran que ver con el vehículo y motivo de ello acabamos comprando el vehículo y ahora estamos muy contentos, porque ha sido una muy buena decisión. los vehículos que tienen allí en la Exposición de Domingo Alonso - Hyundai - Tacoronte, están muy bien revisados y en un maravilloso estado.

Jose Izquierdo

Mi hija compró un coche hace dos semanas. Adrián fue su asesor y la verdad que el proceso fue muy bien. Pero encima hoy tuvimos un problema con el coche, por suerte no fue nada grave. Y no solo Adrián estuvo pendiente desde el primer minuto, sino que en menos de dos horas ya lo teníamos resuelto. Mayor eficiencia imposible. Estamos muy contentos tanto con la atención como con su trabajo