Les Hauts de Saint-Lary - Sailhan

_ljmolleda

Espectacular alojamiento con mucha tranquilidad y exclusividad. Alojamientos modernos. Con todas las comodidades y con un diseño actual .parking privado y vigilado. Restaurante de altura para disfrutar de una cena cálida. Cien por cien recomendable para disfrutar de la estancia.

L Blue

Alojamiento ideal en verano para Grand Raid Pyrenees, tanto si compartes chalet o apartamento 2-3 personas. Totalmente equipado, confortable y seguro. Un placer disfrutar de las instalaciones. El recibimiento y la atención han sido excepcionales!

Joan O

Espacios agradables y bien equipados en un lugar donde hacer multiples actividades en verano o invierno

Liliana M

Visitamos Les Hauts de Saint Lary en el Puente de Diciembre y nos alojamos en el chalet Espiaube. La casa está decorada con muy buen gusto y es muy confortable. ||La cocina y el comedor están comunicados lo cual integra a toda la familia en el ritual de la comida, además la mesa del comedor es increíble para alargar las sobremesas con animadas conversaciones. El salón tiene una chimenea que crea un ambiente acogedor y el árbol de Navidad te hace sentir como en casa. También en la planta baja hay una sauna muy recomendable para estos días fríos. Los cuatro dormitorios son espaciosos y cómodos.||Pero si hay algo que señalar en este alojamiento es el “Conciergerie”. Julia, Patrick y Marie aportan un plus a la estancia porque están muy pendientes de que vaya todo bien. En nuestro caso en particular utilizamos el servicio de panadería y contactamos gracias a ellos con un monitor de ski y también con un guía para pasear con raquetas, ambas actividades fueron un éxito. Gracias, una estancia perfecta!

aixa rodriguez del alisal

Hemos pasado unos días estupendos en familia, la estancia fue maravillosa. Volveremos.

Ursula H

Estuvimos 2 familias con 2 niños por familia y fue un acierto. 4 habitaciones , 3 baños y 2 aseos. Cocina equipada con lavavajillas , horno y microondas. Además te dejan lo necesario en la cocina, como pastillas lavavajillas, bolsas de basura. Sábanas y toallas incluidas. ( En la descripción en español que te mandan dice que no están incluidas) Los propietarios son muy serviciales pero no hablan ni español ni inglés aunque eso no ha sido ningún inconveniente. Tienen 4 casas que se pueden alquilar con diferentes tamaños.

Fernando Garcia - Conde

Excepcional. Hemos estado en diciembre de 2018 en la casa Espiaube. Nos ha gustado todo. Sin más. Repetiremos seguro. Este tipo de casa que no son precisamente baratas, te hacen sentir como en casa y con ganas de reservar.

Jose Maria Puig

CUIDADO CON TU DINERO

Esto es una reseña que acompaña a la que escribió mi mujer aquí mismo, con el alias de Sandra y Jose.

Nosotros ya estuvimos en Les Hautes de Saint Lary, en diciembre del año pasado 2017, somos antiguos clientes.

Os cuento lo sucedido para intentar evitar que os pase lo mismo.

Tenemos dos hijos de 5 y 6 años. Y desde hace 4 años nos vamos a esquiar 1 vez al año con ellos.

Este año el 11 de septiembre del 2018 reserve una estancia de 1 semana para diciembre de 2018, como hicimos el año anterior.

Este año lo hice con 3 meses de antelación, con el fin de hacer el viaje de este año a esquiar con mis hijos pequeños.

Reserve este hotel con 90 días de antelación y aunque tienen un precio alto, 840€ una semana, hacíamos el esfuerzo para disfrutar con los niños de la estancia y del esquí.

40 días antes de la fecha reservada, no había nieve y las agencias meteorológicas no preveían nieve en diciembre, me puse en contacto con el hotel para ver la posibilidad de cambiar la fecha de nuestra estancia.

La respuesta fue que, de los 840€ ya pagados, perdíamos 490€ (casi 500€) y del resto, 350€, que es solo el 40%, nos los guardaba para otra estancia, en otra fecha en su mismo hotel.

Le pregunte que otras fechas habian libres y solo nos dio 4 semanas libres en toda la temporada, la única que podíamos ir era a mediados de marzo en temporada baja y nos ofrecía un precio de 1150€...…

También nos dio otra posibilidad, nos dijo que: “si cancelas ya la reserva y alguien reserva en tus fechas te devuelvo el dinero”.

Con lo cual el riesgo financiero de su negocio te lo traspasa a ti, al cliente, ya que ella solo puede ganar.

Perdíamos 500€, el 60%, y solo podíamos recuperar los otros 350€ si le pagábamos anticipadamente en diciembre, otra estancia de 1150€ para marzo, 4 meses despues. No parece un gran trato.

Esto suponía pagar 800€ más y pagarlos con una antelación de 4 meses, con el riesgo de que si teníamos algún problema durante esos 4 meses, visto como es la politica de Isabel, perderíamos también los 1150€ de más.

De esta manera nos arriesgabamos a perder los 840€ de diciembre y los 1150€ de marzo, casi 2000€, en fin..... una gran locura.

Ella alega que las condiciones están muy claras en la reserva,
NO SE DEVUELVE EL DINERO.

Es muy cierto, lo confirmo, por eso ten cuidado con tus reservas, no puedes fallar.

Después de 15 correos electrónicos,

Y recibir comentarios como: “la política de reservas es para protegerme de clientes como tú”,

o la contestación de Isabel a mi mujer en una reseña que podéis leer aquí mismo, en google, con el alias de Jose y Sandra, diciendo que:

“Después de que haya propuesto soluciones muy aceptables, canceló su estadía el día antes de su llegada por un motivo que escapa a nuestro control (falta de nieve), es normal que no haya hecho un reembolso”.

Isabel dice, que cancelé el dia de antes, cosa que no es cierta, porque como he explicado antes, estabamos 40 dias antes hablando del asunto y mandamos por lo menos 15 emails.

Con las palabras "falta de nieve" da a entender, que no es un motivo importante para ella y que no le merece consideración. Como si ese motivo fuera un capricho.

Confirmo que hemos perdido 840€ y no podremos esquiar con nuestros hijos este año, gracias Isabel.

Por eso el título de esta reseña,
CUIDADO, NO HAY EMPATIA, SI PAGAS Y TIENES ALGÚN PROBLEMA PERDERAS TU DINERO. O tendrás un problema peor, en el que puedes perder más dinero todavía.

Seguro que Isabel contesta algo intentando justificar su lamentable política de cancelaciones, y la poca consideracion que ha tenido con nosotros clientes habituales.

No perderé más tiempo con esto.

Aquí quedan por escrito los hechos, como han ocurrido, para todos vosotros.

Suerte amigos.