Alba R
Estuvimos alojados en el Hotel Gran Regina de Salou recientemente y, lamentablemente, nuestra experiencia no fue la esperada. Aunque el hotel ostenta una categoría de 4 estrellas, la realidad es que se queda más en un 3 estrellas, y eso siendo generoso.||Habitaciones: Cómodas pero con carencias ||Las habitaciones son correctas y limpias aunque con el espacio justo y se echa en falta un espejo en el dormitorio. Además, las almohadas son bastante incómodas, algo que afecta directamente al descanso. En general, la habitación cumple, pero no destaca.||Buffet: Repetitivo y decepcionante ||Uno de los aspectos más decepcionantes de nuestra estancia fue el buffet. A pesar de la variedad de comida que uno esperaría en un hotel de esta categoría, la realidad es que el buffet era muy repetitivo, especialmente en el desayuno. Siempre ofrecían los mismos bollos, lo que resultaba bastante pesado y monótono. Solo una vez a la semana servían chocolate, y no había crema de cacao para untar.||En cuanto al gazpacho, solo lo ofrecían unas tres veces por semana, y lo que más nos disgustó fue la reutilización de las sobras del día anterior para preparar los aperitivos del día siguiente. No solo es una falta de variedad, sino que también genera desconfianza en cuanto a la frescura de los alimentos.||Además, había demasiada cola para coger los alimentos. Los puestos de comida estaban demasiado cerca de unos de otros, lo que generaba aglomeraciones y hacía que la experiencia del buffet fuera incómoda y estresante. Por si fuera poco, en varias ocasiones nos encontramos con que no había platos disponibles, o los que había, estaban muy sucios y manchados, lo cual es inaceptable en un hotel de esta supuesta categoría.||Personal: Atención deficiente, con excepciones ||El trato del personal fue otro de los puntos negativos. La mayoría del equipo, tanto en la recepción como en el comedor, se mostró bastante antipático y poco trabajador. La sensación general es que no estaban interesados en ofrecer un buen servicio al cliente. Afortunadamente, hubo algunas excepciones notables. Zaira y Abdou en el comedor fueron muy agradables, al igual que Andrea del equipo de limpieza. Pero fuera de ellos, la mayoría del personal del buffet parecía más interesado en conversar entre ellos que en recoger los platos o atender a los huéspedes.||Animación: Insuficiente y sin entusiasmo ||La animación del hotel deja mucho que desear. Apenas hay actividades y las pocas que hay son extremadamente sosas. Solo Ainara y Raúl destacan algo, pero el resto del equipo de animación parece estar sin ganas de trabajar, lo que se traduce en una experiencia aburrida. La animación para niños es escasa, pero para los adultos prácticamente es inexistente. Si buscas entretenimiento en tus vacaciones, este no es el lugar adecuado.||Piscina: Pequeña, sin control y peligrosa ||La piscina del hotel es otro punto problemático. Se queda pequeña para la cantidad de gente que aloja el hotel. La zona donde no cubre es muy estrecha, lo que hace que muchas personas se agolpen allí, creando un espacio muy reducido. Además, no hay ningún tipo de control en la piscina. Se permite a la gente tirarse desde el puente, jugar con pelotas y meter grandes hinchables, lo que hace que prácticamente no haya espacio para disfrutarla con tranquilidad.||El suelo alrededor de la piscina es de piedra, que se calienta muchísimo con el sol y es peligroso para las posibles caídas. A esto se suma la falta de control sobre la reserva de hamacas, lo que hace casi imposible encontrar alguna disponible si no madrugas y te echas una carrera cuando abren las puertas.||Ascensores: Estropeados con frecuencia||Uno de los mayores inconvenientes durante nuestra estancia fue que los ascensores del edificio 2 estuvieron muchos días sin funcionar. Desde la recepción no ofrecieron ninguna solución, lo cual fue especialmente frustrante para aquellos que tenían que subir y bajar con maletas o con niños pequeños. Era indignante ver a personas mayores o con dificultad en la movilidad subiendo escaleras sin ningún tipo de ayuda o atención por parte del hotel.||Conclusión: No recomendado ||En resumen, el Hotel Gran Regina de Salou no justifica su precio ni sus 4 estrellas. La experiencia en general fue decepcionante, con muchos aspectos que deben mejorar, desde el buffet y la animación hasta la atención del personal y la falta de control en la piscina. Lamentablemente, no recomendaríamos este hotel y, definitivamente, no volveremos.
